STÅ ETT ÅR GAMMEL TILBAKE, JEG ville være om opprinnelse av navnet på en av de ledende eiendomsselskaper i DUBAI - CREATIVE konsepter. Men etter møtet med Ana Nova, eiendom konsulenter, for å forstå at den kreative, eller kreativ tilnærming til arbeidet med alle medlemmer av denne gruppen, og utstillinger, han ikke bare i å utvikle og gjennomføre eiendomsprosjekter, men også i selskapets tilnærming til sine kunder, og for å gjengi tjenester.
Ana, fortell oss om hvilke nye typer tjenester Creative Concepts kommer til å tilby sine kunder, og hvorfor er det et slikt behov for å tilby dem akkurat nå?
I tillegg til alle eiendomstjenester som vi har gitt kundene våre i den vellykkede fortiden og fortsetter å tilby i dag, begynner vi å tilby nye typer tjenester. Jeg må si med en gang at alle detaljene om innovasjonene våre finner du på nettstedet Creative Concepts, både på engelsk og på russisk. Hvorfor introduserer vi nye tjenester nå? Vi ser at med slik fremgang i Dubai, med vekst og utviklingshastigheter, er flere og flere mennesker bekymret for juridiske og hverdagslige problemer knyttet til livet i UAE.
Det handler om juridisk støtte, forstår jeg riktig?
Ja, og ikke bare om henne. Vi samarbeider med profesjonelle advokater som vil gi omfattende støtte til alle våre klienter i visse viktige spørsmål. For eksempel flytter stadig flere til Dubai i dag for permanent opphold. Å flytte innebærer vanligvis mye formaliteter. Det første og viktigste spørsmålet som må løses av en person som har kjøpt eiendommer i Emiratene, er registreringen av et UAE-bosatt investorvisum for seg selv og hans familiemedlemmer. Hvis en person ikke snakker engelsk, og for ham er dette landet helt nytt, vil konsulentene våre hjelpe ham, som vil påta seg seg alle forpliktelsene til å skaffe visum, medisinsk forsikring og andre dokumenter. Naturligvis mot betaling, fordi alle vet at denne prosedyren tar mye tid. Og for mange av våre investorer er tiden kostbar. Det er faktisk vi tilbyr tjenestene til PRO (PR-offiser som tar seg av visum og andre spørsmål i emiratselskapene) og juridiske tjenester i forskjellige myndigheter og andre strukturer.
Hva annet enn visum for UAE-beboere?
Vi vil også hjelpe CIS-borgere med å få lokale førerkort. Selv de som bor i Dubai vet faktisk at det er langt, dyrt og ganske vanskelig å få rettigheter i dag. Vi kan hjelpe, og hele prosessen vil ta ikke mer enn tre uker. I tillegg vil vi hjelpe til med utarbeidelse av dokumenter som er nødvendige for opptak av barn til skoler i Dubai, yte hjelp til å åpne bankkontoer i UAE, sende inn dokumenter for levering av pantefinansiering for kjøp av eiendommer, registrere eiendommer i landavdelingen på vegne av kjøperen, og så videre. Ofte er dette ømme poeng for mange eiendomsmeglere som ikke har en stor stab. Når slike forespørsler oppstår, bør det faktisk knyttes en egen agent til hver klient, som vil håndtere hele spekteret av slike tjenester. I dag kan vi tilby disse tjenestene uten problemer. Vi har folk som vil "barnevakt" med bokstavelig talt enhver eiendomskjøper.
Det viser seg at hver familie til en russisktalende investor og kjøper av eiendommer fra Russland og SNG skaffer seg en personlig konsulent for å hjelpe med alle innenlandske utgaver?
Nettopp. Det skal bemerkes at alle tjenestene vi tilbyr tilbys av profesjonelle outsourcing-selskaper som samarbeider med oss på grunnlag av spesielle avtaler. Vi er sikre på deres kompetanse og profesjonalitet. Alle forstår at det rett og slett er utenkelig å beholde et stort stab av ansatte i ett selskap som er kjent med ulike spørsmål.
Derfor, når mange eiendomsselskaper lover lovlig støtte og transaksjonsstøtte, ty de ofte til hjelp fra profesjonelle advokatfirmaer, siden det fysisk er veldig vanskelig å gjøre dette på egen hånd. Vi bruker også outsourcing, siden alle nye tjenester er utenfor omfanget av vår kjernevirksomhet, men som praksis viser, er de ikke mindre etterspurt enn hovedproduktet vårt er Emirate eiendommer.
Vi mener at alle bør kjenne sin virksomhet grundig, og derfor ikke påtar seg andres ansvar. Vi samarbeider ganske enkelt med spesialister og henviser kundene til dem.
Har du allerede praktisk erfaring med denne typen bistand til kundene dine, eller er det bare i nær fremtid?
Selvfølgelig er det. Mange tjenester leveres allerede av oss. Jeg vil gi et eksempel til. I dag blir flere og flere boligeiendommer tatt i bruk, og mange eiendomskjøpere er lite fornøyde med kvaliteten på dekorasjonen av leilighetene, rørleggerarbeidene og så videre. Noen liker ikke oppsettet, noen har fargen på veggene. Vi tilbyr slike kunder tjenester fra et profesjonelt interiørdesignfirma, som vi også samarbeider med.
Den største fordelen er at vi ikke bare vil hjelpe til med å transformere nye boliger, men også til å få alle relevante tillatelser for ombygging og reparasjonsarbeid, fordi, som du vet, i Dubai er all fast eiendom bestilt med full finish. Og for alle påfølgende endringer i planleggingen, er det nødvendig å få tillatelser i massen av forskjellige statlige strukturer, og veldig alvorlige, som Jafza, Nakheel, Emaar og så videre. Vi beskytter investoren mot disse bekymringene, starter med tjenestene med å samle inn og sertifisere de nødvendige dokumentene og avslutte med en full pakke med reparasjons- og designarbeid. Våre tjenester er selvfølgelig ikke gratis, men for mange er det mye enklere og mer praktisk å betale for profesjonelle aktiviteter enn å polstre tersklene til flere titalls kontorer på egen hånd.
Og har du mange bruksområder for ombygging av leiligheter?
Mye. Folk får nøklene til leiligheter og villaer, for eksempel på "Palmen". Dette regnes som et elitehus, og mange eiere ønsker å skifte fliser på gulvet, male veggenes farge på nytt, sette et boblebad eller en stor dusjkabinett i stedet for et vanlig bad, og så videre. Disse manipulasjonene kan innebære overføring av vegger og utskifting av rør og andre arbeider. De kan ikke produseres bare sånn. Så folk henvender seg til spesialister. I dette tilfellet tilbyr vi tjenester fra profesjonelle interiørarkitekter som ikke bare kan velge ønsket farge på vegger, gulv, dekorere vinduer, men også motta alle relevante dokumenter fra den generelle utvikleren for reparasjon av ditt nye hjem.
Er det ikke mulig å endre oppsettet når du kjøper en leilighet under bygging?
I noen tilfeller er det mulig, men det kommer an på den aktuelle utvikleren og på hvilket byggetrinn du kjøper boligen din. Hvis utvikleren lar utsnittet ikke installere noen veggpaneler som ikke støtter, vil de ikke bli installert i leiligheten din. Men alt dette er individuelt. Vi snakker om ferdige prosjekter, som i henhold til lokal lovgivning er obligatoriske for leie allerede med dekorasjon og til og med kjøkkenmøbler og husholdningsapparater. I disse tilfellene tilbyr vi tjenester for å forbedre dekorasjonen av leiligheter, i samsvar med budsjettet, ideene og ønskene dine.
Snakker alle konsulenter som er involvert i selskapet ditt russisk?
Uten å mislykkes. Og dette er en sterk kobling. Nå er det veldig viktig å gi kundene beskjed om at all informasjonen de trenger for å bo i UAE, blir gitt på morsmålet deres. Svært ofte blir mennesker som har kjøpt eiendom og ønsker å bo i Emiratene i mer enn tre måneder i året, møtt med det faktum at de ikke forstår mye her fordi de ikke kan engelsk. Jeg vil understreke at alle våre konsulenter som vi jobber ikke bare snakker russisk, men også snakker engelsk og arabisk.
Hvilke andre spørsmål stiller klienter deg?
Stadig oftere blir vi bedt om å oversette kontrakter med utviklere til russisk. Faktisk anbefaler jeg deg alltid å søke hjelp fra kvalifiserte advokater og juridiske oversettere i Russland, siden her signering av alle viktige juridiske dokumenter foregår enten på arabisk eller engelsk. I eiendommer er dette vanligvis engelsk. Oversettere av eiendomskontrakter på andre språk, som regel gir ikke utviklere. Men i dag snakker vi om det faktum at oversettelse til russisk er mulig på det lokale markedet gjennom juridiske oversettelseskontorer.
Alle tjenestene ovenfor blir kun gitt til de som kjøpte eiendom gjennom Creative Concepts, eller til alle?
Alle som allerede har kjøpt eller har til hensikt å anskaffe eiendom gjennom Creative Concepts. Dette er tilleggstjenester som ikke er direkte relatert til våre aktiviteter som eiendomsselskap. Det er bare det at vi gjennom årene vi har arbeidet mer enn en gang har møtt spørsmålene til kundene våre som trengte hjelp, og i dag er vi klare til å gi det. Og hvis vi oppsummerer alt dette, anbefaler vi kundene våre fagfolk innen forskjellige felt som raskt og effektivt kan utføre en bestemt jobb.
For øyeblikket er mange av de ovennevnte tjenestene allerede levert. I fremtiden vil en full liste over tjenester vises på nettstedet vårt. I dag har vi for eksempel signert en avtale med et kjent turistfirma i Dubai, som skal gjennomføre turneer i eiendommer, og inspeksjonen kan utføres ved bruk av vannveien, land og til og med lufttransport (med helikopter). Turen vil bli deltatt av profesjonelle eiendomsmeglere og konsulenter som eier all informasjon om Dubai eiendom, nye byggearealer, og vil kunne svare på alle spørsmål kundene er interessert i.
I tillegg er det planlagt å gjennomføre inspeksjonsturer til Dubai for de som allerede har tatt sitt valg og definitivt ønsker å kjøpe eiendommer i UAE. Visas vil bli åpnet for dem, hotellovernatting vil bli gitt og eiendomsturer vil bli gjennomført. Jeg tror at slike turer vil være etterspurt, siden de vil bidra til å se deg rundt i byen og tillate litt hvile. Mange forretningsfolk som ankommer Dubai på forretningsreise, vet ikke hvor de skal vende seg når de har litt fritid. Reisebyrået vi jobber sammen med vil organisere ørkensafari-turer og andre fritidsutflukter. Og dette er bare noen av de typene tjenester jeg kan tale i dag. Takk for samtalen. Det gjenstår å ønske lykke til, og kundene dine det servicenivået de fortjener.
