Husk at i slutten av mars i Moskva ble avholdt den XIII årlige internasjonale utstillingen for reiser og turisme (Moskva internasjonale reiser og turisme). Dubai Department of Tourism and Commercial Marketing (DTKM) fikk den høye tittelen "Beste nasjonale turistkontor i Russland". Redaktørene av magasinet Russian Emirates gratulerte S. G. Kanayev, direktør for representasjonskontoret til DTKM i Russland, SNG og Baltikum, og å snakke om departementets aktiviteter.
Kjære Sergey Georgievich! Kan du fortelle oss mer om denne fortjenesten? Hva er de viktigste faktorene, etter din mening, for første gang som påvirker beslutningen fra leserne av TTG-Russland.
For andre år på rad har representasjonskontoret til Department of Tourism and Commercial Marketing i Dubai i Russland mottatt en prestisjetung pris. Arrangørene av MITT-utstillingen (ITE og den profesjonelle turistavisen TTG-Russland) i rammen av de årlige russiske reisebransjeprisene tildelt den i nominasjonen "Beste utenlandsrepresentasjon". Disse premiene ble etablert for over syv år siden. Deres særegenhet er at de blir tildelt basert på resultatene fra en leserundersøkelse gjennomført av avisen TTG-Russland i løpet av året, d.v.s. blant reisebyråer som regelmessig mottar aviser. Og det er tross alt 12 000 av dem! Dette faktum alene gjør prisen prestisjefylt. På den annen side er vi glade for at vårt arbeid er synlig for fagfolk i reiselivsbransjen, og de setter stor pris på kvaliteten. Dette er en vanlig fortjeneste for de ansatte ved Moskva-representasjonskontoret og hovedkontoret i Dubai som driver med å fremme fyrstedømmet som turistmål i markedene i Russland og OSS.
Vi ønsker å lære mer om aktivitetene til Department of Tourism and Commercial Marketing i Dubai i Russland. Hva ble påtatt av avdelingen for å stadig øke antallet ankomne russiske turister, spesielt det siste året?
Aktivitetene til vårt representasjonskontor dekker et stort territorium - Russland, SNG og de baltiske statene. Gjennom årene har representasjonsstrategien vært å utvide sin tilstedeværelse i regionene. Følgelig økte antall hendelser vi deltok i eller vi gjennomførte. En av de mest vellykkede de siste årene var Road Show, som dekket de viktigste byene i det sørlige og sentrale Russland. Det var en tur fra en rekke reisebyråer og hotell i Dubai med en serie presentasjoner og forretningsmøter. Etter min mening oppnådde vi hovedsaken - tilliten til regionene i vårt område. Men regionene utgjør 75% av den totale strømmen av turister fra Russland til Dubai!
I år vurderer vi muligheten for å holde en slik begivenhet igjen, og fokuserer denne gangen på byene Sibir og Ural.
Mange tror at vi representerer fyrstedømmet Dubai, vi jobber med letthet og har et veldig stort budsjett. Dette er faktisk ikke tilfelle. Budsjettet vårt er mer enn beskjedent, spesielt sammenlignet med våre konkurrenter. Men vi jobber og konkurrerer med suksess selv med de landene som tildeler millioner av euro til det russiske markedet. Husker du ordtaket til Alexander Vasilievich Suvorov "kjempe ikke med antall, men med dyktighet"? Slik prøver vi å handle.
Hva i dag kan tiltrekke Dubai sofistikerte russiske turist? Hva uttrykkes forbedringene og oppdateringene av reiselivsvirksomheten i Dubai, hvis du ikke tar hensyn til åpningen av nye reisebyråer og hotellkomplekser?
Du forstår, Dubai har en spesiell plass i rangeringen av turismeprioriteter. Det er ingen historiske monumenter som pyramidene, Akropolis eller Colosseum, det er ingen fjellandskap i Sveits eller de reneste innsjøene i Finland, men fra år til år tiltrekker Dubai flere og flere turister, ikke bare fra Russland, men også fra hele verden. Fordi den moderne generasjonen turister oftere ønsker å se på fremtiden enn fortiden - og hvor, hvis ikke i Dubai, kan du se denne fremtiden!
Fenomenet Dubai ligger nettopp i det faktum at det ikke er det som er i andre land. Den har en spesiell smak, sin egen eksotiske. Blant de viktigste fordelene med Dubai er dens tradisjonelle gjestfrihet og en høy grad av komfort. Nylig har sikkerhetsnivået blitt stadig viktigere.
Med økende etterspørsel etter Dubai-destinasjonen, har hotellprisene også økt markert. Har Dubai de siste årene blitt et dyrt reisemål med et standard sett med tjenester for et hvilket som helst verdensby?Jeg er enig med deg: Dubai er ikke et billig reisemål. Og det ville være feil å sammenligne det med Tyrkia. Men til tross for at Dubai har en ganske høy prisposisjon på det russiske markedet, har det en stor fordel i forhold til mange andre dyre eller eksklusive destinasjoner - dette er det optimale pris-kvalitet forholdet! Den høye prisen innebærer ikke bare, men gir også garantier av høy kvalitet. Jeg tror at det er kvalitet som blir verdsatt av mange turister som tar sitt valg til fordel for Dubai. På den annen side skal man ikke glemme at Dubai, med sitt utviklede nettverk av hoteller og leiligheter, venter gjester med et veldig bredt utvalg av budsjettalternativer. Det er ingen hemmelighet at for det meste turister fra Russland bor på hotell i tre eller fire "stjerner".
Department of Tourism er ikke bare engasjert i å øke strømmen av turister som ønsker å besøke UAE, men sørger også for at Dubai hotell og reisebyråer holder et høyt servicenivå. Jobber du med klager på den dårlige servicekvaliteten fra turister og russiske reiseselskaper? Er det mange slike klager?
Avdelingen har et institutt for forretningsutvikling, der funksjonene inkluderer mottak og håndtering av klager. Hvis fakta om brudd fra hotell eller reisebyråer i Dubai bekreftes, er tiltakene svært strenge. Men jeg vil fortelle deg at vi de siste årene bare har mottatt isolerte klager. For å telle dem, nok fingre på den ene hånden, og selv da vil et par forbli!
Er det uløste problemer i dag som påvirker økningen i strømmen av turister til UAE negativt? Hva er disse problemene? Hva gjøres for å eliminere dem?
Ja, det er problemer. I løpet av de siste 2-3 årene har strømmen av turister til Dubai vokst så mye at selv med de høyeste byggeprisene i Dubai, holder ikke antall hotellrom følge med etterspørselen. På den ene siden indikerer dette suksessen til destinasjonen, og på den andre siden kan ikke noen turister innse deres behov. Det er ingen tvil om at den grandiose konstruksjonen byen har blitt til, inkludert kystvannet, vil tjene til å løse dette problemet. Jeg er ikke i tvil om at den i nær fremtid vil bli løst vellykket, og antall gjester vil nesten doble seg.
Alt ser ut til å være kjent om høytidene i Emiratene. Men i det siste har forretningsmenn og investorer blitt trukket til Dubai. Dette har blitt spesielt merkbart de to siste årene, siden starten av eiendomssalg til utlendinger. Forholder DTCM seg til denne kategorien turister, og i så fall, hva gjøres for dem? Hva kan Dubai tilby forretningsmenn og investorer i dag?
Dubai har alltid vært et attraktivt reisemål for forretningsmenn og investorer. Det er ikke tilfeldig at det arrangeres rundt 50 store internasjonale utstillinger her årlig, her er det opprettet et effektivt telenett, et pålitelig banksystem, nye gratis økonomiske soner med attraktive forhold og garantier for utenlandske investorer. I følge noen estimater er minst 1/3 av alle besøkende til Dubai forretningsmenn. Derfor kan påstanden om at de bare nådde hit for et år eller to siden, bare tilskrives det russiske markedet.
Å tiltrekke utenlandsk virksomhet til Dubai er også en av avdelingens oppgaver. I rammen av gjennomføringen tilbyr representasjonskontorer i utlandet en rekke gratis tjenester (faktisk er alle tjenestene til Representative Kontorer gratis): De gir råd om å starte og drive en virksomhet, hjelper deg med å få lister over potensielle partnere og gir annen informasjon om landet som interesserer forretningsmenn. Vi prøver også å stimulere interessen i Dubai for de reisefirmaene som jobber med bedriftskunder eller som spesialiserer seg i MICE-sektoren (møter, incentiv, konferanser, utstillinger), d.v.s. den såkalte forretningsturismen. Anskaffelse av eiendommer i Dubai er et nytt fenomen som virkelig kan påvirke prioriteringene av arbeidet vårt, men for nå gir vi bistand til Dubai-selskapene som søker å komme inn i det russiske markedet med forslag om salg av eiendommer.
