Mr. Jeswani, fortell oss hvordan og for hvem i Emiratene, der de fleste av befolkningen hadde åpne tøfler i 1990, ble den første Shoe Mart-butikken åpnet?
Deretter solgte jeg babyprodukter i Baby Shop i Bahrain. Og der for første gang kom jeg over at det viser seg at det ikke er så lett å kjøpe barnesko, å velge riktig størrelse, farge, stil. Det var da ideen kom om å åpne en spesialisert skobutikk for barn og voksne, hvor du kunne kjøpe sko, for enhver smak og ethvert budsjett. Og så, etter å ha kommet til Dubai og sett oss rundt, innså vi at Emirates-markedet allerede har enten dyre butikker og firmabutikker, eller små butikker som selger billige og lav kvalitet, men det er ingenting som et stort varehus som selger en god, vakker og billig sko. Så den første Shoe Mart ble åpnet i Dubai. Det grunnleggende konseptet for butikkene våre, både da og nå, er et sko "supermarked med et selvbetjeningssystem", der enhver kjøper kan ta hva han vil fra hyllene, prøve å kjøpe skoene han liker, praktisk talt uten hjelp.
Men utvalget av sko og tilbehørskolleksjoner har endret seg kvalitativt de siste 20 årene, ikke sant?
Ja, hvis konseptet i 1990 faktisk var revolusjonerende, siden mange merker var dårlig representert i Dubai, måtte vi et sted rundt 1995 tenke på å fylle ut sortimentet og mange andre ting. Så har vi økt staben til våre salgskonsulenter, med fokus på kundeservice av høy kvalitet. Det vil si at ideen om full selvbetjening har vokst til å kjøpe sko ved hjelp av en kompetent selger. Vi har utvidet listen over skomerker og dens prisklasse betydelig.
Samtidig vokste også antallet Shoe Mart-butikker stadig. Foreløpig er det bare 27 Shoe Mart-butikker som opererer i De forente arabiske emirater, ytterligere 90 er lokalisert i andre land i den persiske golf-regionen, som Bahrain, Saudi-Arabia, Qatar, Jordan, Oman og Kuwait og videre.
De siste årene har vi økt vårt utvalg av vesker og tilbehør til rimelige priser. Vi selger over 9 millioner par sko per år i regionen. Dette gjør at vi kan være stolte av suksessene våre.
Hva er fremover?
I løpet av de 20 årene vi arbeidet med dette markedet, innså vi at vi kan konkurrere med mange merker og skomerkene. Det viktigste for oss er støtte fra våre kunder som verdsetter vår kvalitet, våre priser og vår tilnærming til hver enkelt kunde. Gjennom hele eksistensen har Shoe Mart-nettverket skapt intercompany-merker som Missy, Paprika, Peppermint, Little Missy, Barefeet, Juniors og Duchini, og har blitt en regional franchisepartner for internasjonale merkevarer som Kurt Geiger, Dumond, ECCO, Bata, Pablosky, Lee Cooper og Bianco. Vi kommer selvfølgelig ikke til å dvele ved oppnådde resultater, og vi vil jobbe med vår videre utvikling ved å utvikle nye markeder i regionen Midt-Østen og Nord-Afrika ved å bruke franchisesystemet til dette.
Takk for samtalen, Mr. Manu. Tillat meg å ønske deg fortsatt suksess.
