Har du noen gang hørt at kjøp kan gjøres gratis. Du kommer til butikken, tar alt fra hyllene som øyet vil falle på, og går lykkelig hjem. Utopia! De vil si det alene, og vil ha delvis rett. En eventyr om en lys fremtid og kommunisme fra lærebøker. Dette vil være andres mening, og også praktisk sant. Men i virkeligheten - dette er virkeligheten som skaperen av det originale Sample Central-butikkonseptet, australske Anthony James, fortalte oss om.
Anthony, hva startet din uvanlige virksomhet?
Dette er et veldig interessant spørsmål. Jeg har alltid trodd på ideer som før eller siden overtar massene. I mange år jobbet jeg i store organisasjoner og utviklet nye forretningsområder i dem. Hos IMB var jeg for eksempel ansvarlig for den globale utviklingen av e-business, i McDonalds, et konglomerat, for utvikling og produksjon av Happy Meals over hele verden, samt for selskapets tilgang til Internett og så videre.
Arbeid i store selskaper var forbundet med stadige turer til forskjellige land, noe som hjalp meg til å slukke en annen lidenskap fra meg - kjærligheten til å handle. Jeg er en sann shopaholic, i bokstavelig forstand av ordet.
På tur med en koffert, kommer jeg alltid tilbake med fire. Og siden jeg er en person med lang erfaring innen strategisk markedsføring, ser jeg alltid på hvordan visse produkter markedsføres i forskjellige land i verden.
Generelt, i 2006, da ideen om det nye konseptet mitt bare begynte å ta form i hodet mitt, henvendte jeg meg til hvordan reklame og markedsføringskampanjer og kampanjer for markedsføring av varer gjennomføres, og hvordan de skiller seg fra hverandre i forskjellige land. Med utbruddet av den globale finanskrisen ble mennesker over hele verden mye mer oppmerksomme på forbruket og nye innkjøp, og merker fortsatte å produsere flere og flere nye typer varer.
Samtidig fikk folk større tilgang til informasjon takket være moderne kommunikatører og telefoner.
Før de kjøpte noe nytt produkt, begynte mange å henvende seg til fora eller sosiale nettverk for å finne ut fra andre forbrukere om deres mening om det nye produktet. Men den generelle markedstendensen har kommet ned til at kjøpere begynte å reagere på reklame på følgende måte: "Ikke fortell meg hva jeg skal kjøpe. Jeg kjenner meg selv, og reklamen din er ubrukelig for meg." Og dette er ikke overraskende! I dag ønsker folk å ta sine egne valg.
Da jeg oppsummerte alle disse faktorene, kom jeg på ideen om å lage et detaljhandelskonsept der alle produktene vil bli tilbudt kundene gratis, og folk selv vil kunne velge hva som interesserer dem først. Dette er den grunnleggende strategien og filosofien til Sample Central-butikker.
Jeg forstår ikke hvordan du kan kjøpe noe i en butikk uten penger? Bare ta en prøve av produktet fra sokkelen, prøv det, og kjøp det først. Hva så?
Egentlig ikke. Forresten, det er allerede et slikt begrep som "trydvertisement" (fra "Prøv før du kjøper" - "Prøv før du kjøper"). Det er synd at jeg ikke oppfant det. Tanken med butikkene mine er at kjøpere (forresten, bare et medlem av Sample Central-systemet kan være en kjøper) kommer til butikken, velger vareprøver de trenger, prøver dem og skriver en mening om dem på nettstedet, og derved deltar i forbrukermarkedsundersøkelsen om plussgradene og ulemper med varer. Dette er en forutsetning. Dermed får produsenten mening fra en forbruker som ikke er interessert og ikke "zombifisert" ved å annonsere, og kjøperen gleder seg over produktet han bruker.
Det viser seg at en person aldri kan kjøpe noe i det hele tatt, og gå til Sample Central hele tiden for alt han trenger?
Jeg skal bare åpne den første Sample Central-butikken i Emiratene, men vår forskning, basert på arbeidet med kjedebutikker i Europa, viser at 80% av kundene våre som en gang prøvde produktet, returnerte det til detaljhandlekjeder og kjøpte for pengene. Merk at dette ikke skjer under påvirkning av reklame, men av personlig overbevisning. I butikkene våre er det ingen promotører som gir deg produktprøver, det er ingen mennesker som er interessert i å markedsføre et bestemt merke. Dette er din butikk!
Det andre poenget, du kan ikke få så mange prøver du vil. For en tur til Sample Central-butikken kan hver av våre kunder bare sette fem produktprøver om gangen i handlekurven. Og det vil ikke være lett for ham å ta et valg, siden vi har et stort utvalg - fra 80 til 100 varianter. For å komme til butikken, må du dessuten forhåndsreservere hver gang på din egen side på Sample Central-nettstedet tidspunktet for besøket ditt for å unngå publikum, rolig og omtenksomt å gjøre ditt valg. Besøkstiden din vil også være begrenset til en time per dag. Og til slutt, det tredje, om hvert testet produkt, vil det være nødvendig å skrive din mening på den samme websiden som du faktisk "betaler" for dette produktet. Denne ordningen passer ikke for enhver person.
Hvordan tjener du som gründer penger på dette konseptet?
Medlemskontingent, og beløpet deres er veldig lite. Men jo flere medlemmer i Sample Central-systemet, jo flere bidrag. Hvis jeg for eksempel forteller deg at det årlige medlemskontingentet for prøveeksamen i UAE er, for eksempel, 100 dirham, vil dette passe deg? Jeg tror det. Og andre vil også være lykkelige. Det er min visjon. Butikkene våre er ikke en lukket klubb. Vi er alle kjøpere på denne planeten, så Sample Central-modellen er åpen for alle. Deretter blir medlemskap kategorisert. Alle vil delta på nivået av "bronse" medlemmer, og deretter, avhengig av sin egen aktivitet, stige til "sølv", "gull" og "platina", samt få bonuspoeng, anbefaler Sample Central til vennene sine. Bonuspoeng kan senere byttes mot varer i vanlige butikker og kjeder. I tillegg vil vi i GCC-landene tilby andre interessante ordninger for lojale besøkende. 
Når skal du åpne Sample Central-butikken i UAE?
Jeg tror det i slutten av juli - august i år.
Hvordan vil det se teknisk ut? Hvem støtter ideen din i denne regionen?
Vi har signert en franchiseavtale med en større investeringsgruppe med base i UAE. De er veldig erfarne forhandlere og har veletablerte forhold til mange forbrukermerker, ettersom de er deres distributører i regionen. Den viktigste suksessfaktoren i denne virksomheten er veletablerte logistikkordninger, pålitelige partnere og omdømme. Våre samarbeidspartnere eier egne lager, kjøretøyer og oppfyller kravene til Sample Central-konseptet fullt ut.
Hvilke land har Sample Central-butikker i?
I 2006 åpnet vi den første butikken i Tokyo. Der ble hele ordningen utarbeidet, vi gjorde mye feil, fikk mye kjegler, men konseptet beviste dens levedyktighet. I 2010 begynte vi å inngå franchiseavtaler. Vi hadde butikker i Europa, men ble tvunget til å stenge dem, da andre selskaper prøvde å kopiere konseptet og ble beseiret, og dermed undergrav vårt omdømme. Vi åpner imidlertid butikken vår i Budapest på begynnelsen av sommeren og har inngått avtaler med andre europeiske land. Nå går vi inn i markedene i Midt-Østen, så blir det Latin-Amerika, og så får vi se.
Vel, lykke til deg, Anthony. Vi vil vente på invitasjonen til å åpne Sample Central-butikken i Dubai for å forstå hva “eksemplarisk” shopping er.
