MOHAMMED AL FAHIM, PRESIDENT FOR PARIS GALLERY, er den eneste sjefen i verden som betaler for deres operative fly fra egen lomme, har blitt sur uten å være sikker. HVA ER HANS EN AV DE LITTE ARBEIDEREN OM SOM TJENESTER ANSATTE SKRIVER I SOSIALE NETTVERK, stolte av å jobbe sammen med det. I følge dem er han en mann av ord og ære, en visjonær og en klok leder og leder et team. Vi møtte ham for å snakke om hans syn på livet og finne ut hvilke egenskaper som førte ham til suksess.
Mohammed, da du nettopp startet din bedrift, forventet du at Paris Gallery skulle bli en av de mest suksessrike butikkjedene i Midtøsten?
Mohammed: Vi hadde ambisjoner helt fra begynnelsen. Vi ønsket å være de første i det vi gjør. Men andre omstendigheter bidro til dette - utviklingen av den globale økonomien, nye teknologier, den raske veksten i luksusindustrien rundt om i verden, og spesielt i UAE, som ble lagt til rette for omfattende statlig støtte. Alt dette førte til vår evolusjon. Selv ville vi ikke være i stand til å oppnå slike resultater.
Hvordan startet det hele?
Mohammed: Min far ville alltid åpne en kjede med luksuriøse butikker. Dette var en virkelig utfordring, siden det ikke var noe sånt i Midt-Østen på den tiden - hver virksomhet var høyt spesialisert: klokker, smykker, etc. Hva er luksus? Tross alt er selve konseptet veldig mangefasettert. Alt kan være luksuriøst - skjønnhet, reise, fritid. Vi har definert det for oss selv i form av ytre skjønnhet - hvordan en person ser ut, hvilken sminke og parfyme han bruker, hvilke klokker, tilbehør og klær han har på seg, med et ord de egenskapene som gir ham selvtillit. I dette området forblir vi.
Og hvor ble den aller første butikken åpnet?
Mohammed: På BurJuman Center i 2004. Dessuten introduserte vi umiddelbart internasjonale standarder for hvordan alt skal se ut i butikkvinduer og hvilket servicenivå en kunde får.
Til dags dato er rundt 80 butikker åpnet i De forente arabiske emirater, Saudi-Arabia, Kuwait, Syria og Libanon. Er det et ønske om å gå utover Midtøsten?
mohammed: Ja, det er et slikt ønske. Hvis omstendighetene bidrar til dette, ønsker vi å åpne representasjonskontorer i London, Paris, Moskva, Los Angeles, med et ord, i alle de viktigste byene i verden. Vi er ambisiøse og trygge på at selskapet vårt med suksess kan konkurrere i de mest lovende verdensmarkedene.
Og hvorfor forresten, ble et slikt navn valgt - Paris Gallery?
Mohammed: Gallery er et utstillingskompleks, en stor verden. Vi ønsket å bli kalt et galleri, for i hodet til mennesker er det assosiert med et luksuriøst og vakkert sted der det presenteres mye varer. Og Paris Gallery er bare et fengende og fengende navn som tiltrekker oppmerksomhet.
I fjor mottok du prisen som årets beste administrerende direktør (CEO - Ca. red.). Hva tror du personlighetstrekkene dine førte til?
Mohammed: Det ser ut til at folk som respekterer meg, disse egenskapene er bedre synlige. Men jeg tror jeg bare prøver å forbli meg selv i alle situasjoner og ikke tilpasse seg omstendighetene. Uansett hvor jeg er - på et arbeidsmøte eller på ferie - endrer jeg meg ikke. Hvis barna mine ser meg på kontoret på jobb, vil de ikke merke stor forskjell. Jeg vil gjerne se samme kvalitet hos andre.
Hvor godt kjenner du folk?
Mohammed: Det er vanskelig å si. Vi føler hverandre på en eller annen måte. Noen ganger gjør vi feil, men som oftest svikter ikke vår intuisjon oss. Når jeg først møter en person, nærmer jeg meg alltid med et åpent hjerte. Jeg tror at hvis du skaper alle forholdene og gir en person en sjanse, vil han kunne bli noen. Noen ganger hender det imidlertid at en person ikke oppfyller forventningene dine, men dessverre kan ingenting allerede korrigeres for slike mennesker.
Fortell hvordan arbeidsdagen din vanligvis går. 
Mohammed: Typisk eller perfekt? Hvis det er typisk, er dette som regel møter med ledelse, regjeringsmøter eller veldedighetsarrangementer. Jeg er medlem av forskjellige offentlige organisasjoner og må ofte delta på sosiale arrangementer der jeg kan tilbringe en halv dag. I Emiratene er verden veldig nær, alle kjenner hverandre, så det er ofte umulig å nekte å møte. Men dette er min typiske dag, ikke en ideell dag. Jeg vil gjerne være mer oppmerksom på visse områder i livet mitt - meg selv, min kone, barn, venner, jobb, reise. For syv år siden organiserte jeg timeplanen min på en slik måte at jeg brukte den nødvendige tiden til hvert av disse områdene.
Liker du å reise?
Mohammed: Ja og nei. Jeg må forklare. Jeg liker å reise, men ikke alle typer reiser passer for meg. Jeg tiltrekkes bare til bestemte steder der jeg liker å komme tilbake. I løpet av løpet av 3-4 ganger må jeg fly til forskjellige land på forretningsreise, og veien dekk ofte. Minst en gang i året prøver jeg å reise et sted med familien. Men når jeg reiser alene, er det en helt annen tilstand. Jeg skal til rolige steder, hovedsakelig til fjells eller til små byer som ingen vet om. Eller i rolige koselige landsbyer. Det er slike i Europa og Midt-Østen. Jeg elsker å gå på fjellet, jeg elsker jakt, jeg elsker det når det ikke er noen satellittforbindelse, telefonen er stille, det ikke engang er aviser, og du kan slappe av og nyte naturen. Fire til fem slike dager gjenoppretter meg fullstendig, og jeg vender tilbake til plikt.
Var det en person i livet ditt som har mest påvirket dannelsen av din karakter?
Mohammed: Jeg vil si at herskeren i Dubai, Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum, påvirket meg mest av alt - hans type tenkning og fremtidsvisjon, hans tilnærming til prosjektgjennomføring. Vi lærer alle til en eller annen grad av ham. Også på forskjellige stadier i livet mitt lærer jeg alltid av profeten Mohamed, basert på hva han sa og hvordan han rådet til å leve.
Hva ser du som hovedrolle for Paris-galleriet?
Mohammed: For det første er min rolle å gi de ansatte et riktig arbeidsmiljø slik at de kan være kreative og produktive. Ikke for å tvinge dem til å gjøre noe, men for å gjøre alt for at de skal trives. Jeg vil håpe at de trives med å jobbe i Paris-galleriet. Og prisene som blir gitt til meg er viktige, ikke så mye for meg som for teamet mitt, siden all anerkjennelse er en indikasjon på riktigheten av den valgte banen. Dette gir ansatte tillit i fremtiden, de begynner å være stolte av sitt arbeidssted. Dessuten, som en forretningsstruktur, ønsker vi å være på lik linje med alle internasjonale butikkjeder.
Hva gjør du for å skape et harmonisk og effektivt arbeidsmiljø i teamet ditt?
Mohammed: Ansatte skal føle at de blir behandlet på lik linje. De vet at hvis et selskap gir mer overskudd i år, så vil alle motta en større bonus på slutten av året. Når folk forstår dette, når de ser at det er dette som skjer til slutt, begynner de å jobbe bedre og tro på selskapet. Eventuelle ekstra utgifter til ledelsen, for eksempel førsteklasses billetter, reduserer naturlig nok størrelsen på bonuser. I vårt selskap blir alle retningslinjer likt brukt på administrerende direktører og på det laveste personellet - det er ingen forskjeller. Vi har for eksempel gratis parkering i et kontorbygg, men det er ikke nok parkeringsplasser. Og vi fordeler selektivt gjennom en tilfeldig hemmelig kombinasjon plasser for kvartalet: noen får et sted, noen gjør det ikke. Dette gjelder også meg og styremedlemmene. Derfor må jeg ofte betale ut av lommen, med mindre jeg selvfølgelig vil parkere bilen inne i bygningen, og ikke utenfor der den er for varm. Ja, jeg vil bruke pengene mine, men jeg vil tjene respekten for personalet.
Dette er en ærlig tilnærming. Mange ganger skjedde det at når noen dro eller dro for å jobbe i et annet land, for eksempel Canada eller USA, så ville han etter en tid fremdeles komme tilbake, siden han etter Paris Gallery ikke lenger kunne jobbe andre steder. Jeg spør alltid: "Hvorfor kom du tilbake?". Og som regel får jeg det samme svaret: "Uvennlig arbeidsmiljø."
Når du kommer til Paris Gallery, føler du virkelig en spesiell holdning fra personalet, selv om du ikke skal kjøpe noe.
Mohammed: Vi har et prinsipp: alle besøkende blir oppfattet som gjester, ikke som kjøpere. Dette forklarer igjen veldig godt den arabiske mentaliteten. I Japan blir for eksempel kjøperen sett på som en gud. I Vesten tror de at kjøperen er kongen. Og i arabisk kultur er kjøperen gjest. Føler forskjellen? Gud, konge, gjest. Det er basert på samme prinsipp - å behandle en person med respekt. Men japanerne dedikerer alt det beste til gudene, i Vesten, alle de beste, som regel, går til kongen eller herskeren, og i Midtøsten til gjesten. Vi prøver å gjøre gjestene våre så komfortable som mulig, og når de forlater galleriet, har de bare gode og positive følelser.
Hva tror du er hovedforskjellen mellom ledelsesmessige tilnærminger i den arabiske verden og i den europeiske?
Mohammed: I Midtøsten kaller vi noen ganger lederskap. Men det er snarere en blanding av begge konseptene, siden alt er knyttet til samhandling med mennesker. Når du kommuniserer med en annen person, berører du alltid laget av hans kulturelle bakgrunn. Vi har mer enn 14 forskjellige nasjonaliteter i selskapet vårt, og vi kan ikke bruke en enkelt lederstil, da forskjellige mennesker ble oppdratt med hensyn til forskjellige kulturelle normer. Derfor er stilen vår først og fremst en individuell tilnærming til hver enkelt.
Men den europeiske lederstilen er mindre følsom for slike ting, den er mer direkte og bundet til aksepterte instruksjoner. I Europa dominerer prinsippet om "rett-ikke-riktig", og i Midt-Østen - "skam-ære." I Vesten må du bevise at du gjorde alt på riktig måte og ikke bryte noen normer. Slik er rettssystemet organisert der. I Midtøsten er alt annerledes - ditt rykte og ære er viktigst her. Hvis jeg mister æren, mister jeg ansiktet. Derfor vil jeg gjøre alt for ikke å miste min verdighet. For da kan det være veldig, veldig vanskelig å gjenopprette det.
Hva kan du gi råd til unge ledere som nettopp starter sin egen virksomhet og ønsker å lykkes?
Mohammed: Ledelse er først og fremst kommunikasjon med mennesker, så du bør alltid gjøre det du vil at du skal gjøre med deg.
Legg deg selv i skoene til en annen og vær ærlig med deg selv. Hvis du er en sjef - vær tålmodig, hvis en underordnet - prøv å forstå situasjonen, se på den gjennom ledelsens øyne. Når du gjør ære, gjør du det rette og gjør det beste du kan. Hvis du opptrer urettferdig mot en annen, vil du fortsatt forbli med deg selv om du senere forlater selskapet. Så hvilken måte er bedre: å føle deg rolig eller lide anger? Derfor er mitt viktigste råd alltid å gjøre det som er riktig.
