Vi snakker med Muhammad Abdulmajid Seddiki, administrerende direktør i Ahmed Seddiqi & Sons, på en urbutikk i BurJuman Center i Dubai. Tusenvis av dyre og komplekse urbevegelser kan ikke høres her, og teller sekunder, minutter og timer med suksess for et av de mest berømte private private firmaene i Dubai, som har pågått i et halvt århundre ...
Mr. Mohammed, virksomheten til Ahmed Seddiqi & Sons-selskapet, som selger luksuriøse merkevarer av sveitsiske klokker, er godt kjent både i UAE og i utlandet. Fortell oss om hennes siste prestasjoner?
I løpet av de siste fem årene har vi fokusert mer på det siste innen den globale klokkeindustrien og de nylig lanserte klokkemerkene. For eksempel, for eksempel FB Jorn, Richard Nill, Orvic. Denne klokken er definitivt for deg som er kjent med klokker. Og jeg må si at våre russiske kunder er blant de få som vet mye om dyre og sammensatte urbevegelser. Vi utvider vårt urtsortiment og introduserer disse og andre nye merker av unge urmakere i UAE-markedet. Ofte er prisene for disse produktene veldig høye, men de virkelige verkene til urmakeri er verdt det.
Sikkert, dette er en stor risiko - å tilby kundene nye, ukjente merker? I ditt tilfelle, går kjøperen til Ahmad Seddiqi & Sons-butikker som er kjent for ham, eller bare kikker av nysgjerrighet på at en ny har dukket opp?
Bestefaren min startet denne virksomheten for mer enn 50 år siden, så vi har utmerkede forhold til både kunder og partnere. Virksomheten vokser og utvikler seg i familien, og i dag er den tredje generasjonen av Seddiki ledende for selskapet. Ahmed, hvis navn vises i navnet på selskapet - dette er min bestefar og sønner - dette er min far, hans to brødre, og også min søster, min tante. Hun ble ikke nevnt i tittelen (ler). Min far og onkler fortsetter å være aktivt i virksomhet, tante er en "sovende" partner. Og den tredje generasjonen er meg, søsteren min og tre søskenbarn. For oss er det en utfordring, en mulighet til å bevise oss selv i moderne forhold, som er veldig forskjellige fra hva det var for 50 år siden.
Bestefar Ahmed er forresten levende og vel, og er alltid interessert i suksessene våre. Til dags dato har vi seriøst utvidet utvalget av merker som tilbys av butikkene våre, vi har klokker som ingen har. Vi tilbyr meget konkurransedyktige priser.
Men det viktigste i å jobbe med klienter er tillit. Vi leker ikke med priser, det vil si at vi ikke setter høye prisgrenser for å gi en stor rabatt senere. Vi tilbyr normale faste priser. Og et annet viktig aspekt, vi tilbyr tjenester for alle klokkemerker som selges i butikkene våre. Dette er veldig aktuelt i dag, og folk er villige til å betale litt mer for å få en anstendig tjeneste. I tillegg har butikkene våre alltid komplette samlinger. Hvis du for eksempel ser på en katalog med en eller en annen samling, kan du være sikker på at vi har noen modell. Dette er litt risikabelt, fordi det er en mulighet for at noen modeller ikke vil appellere til kunder, men vi tar bevisst denne risikoen.
Og hvor mange butikker har Ahmed Seddiqi & Sons?
Vi har totalt tjueto butikker i alle De forente arabiske emirater, og tjueåtte er i Dubai (det er ni i Burjuman Center alene), to i Abu Dhabi, og en hver i Sharjah og Fujairah.
Hvorfor er det bare to butikker i hovedstaden?
Vi kom nylig inn i Abu Dhabi-markedet fordi andre byråer jobbet med mange av merkene som vi representerer i hovedstaden. Bokstavelig talt de siste syv årene begynte vi å få inn nye byråer og representere dem i hele UAE. Til å begynne med representerte vi ikke klokkemerker i hele landet, bare Dubai var vårt viktigste marked, og vi jobbet innenfor dets rammer. Hvis du husker, for femti år siden var hvert emirat, i dag en del av UAE, en egen stat. Derfor, kan du forestille deg hvor mange timer vi har når vi tar hensyn til tilstedeværelsen av tjueåtte butikker i Dubai alene.
Hvem er de viktigste kjøperne av selskapet ditt? Hvem av dem er mer - borgere i nabolandet Gulf-land, europeere, russere, innfødte i Sørøst-Asia?
Det er vanskelig å si. Det avhenger av hver enkelt butikk, samlingene som er presentert i den og dens beliggenhet. Jeg vil si at kundene våre er en utmerket blanding av alt litt etter litt. For eksempel snakker vi med deg i en butikk med fokus på salg av veldig dyre mekaniske klokker, så hovedkjøperne av denne butikken er UAE-borgere, samlere fra Russland, Ukraina, Kasakhstan og andre CIS-land, samt europeere. I andre butikker - henholdsvis andre klokkemerker, er det forskjeller i forbrukersegmentet.
Og hvordan finner samlere ut om tilgjengeligheten til visse klokker i butikkene dine?
Med samlere er alt veldig enkelt. Profesjonelle samlere kjenner som regel hverandre, og alle nyhetene i miljøet deres blir overført “muntlig”. Hver av dem vet hva den andre trenger, så de deler stadig informasjon med hverandre. Hvis en av samlerne henvender seg til oss for en spesifikk klokkemodell, og ser klokkene som kollegaen trenger, vil han informere sistnevnte. Og kameraten hans vil komme til Dubai, selv fra Amerika, og kjøpe det han trenger.
En ganske merkelig situasjon, vi er ikke i Sveits - i hjemlandet til de mest kjente klokkemerkene, men i Dubai. Hvorfor kommer folk hit og ikke til Sveits? Og hvordan kan du vurdere fremtiden til Dubai i luksusurhandelen?
Virksomheten vår har utviklet seg vellykket de siste femti årene, og jeg ser ingen grunn til at den skal slutte å vokse og blomstre. Jeg tror at den tredje generasjonen av Seddiki-familien vil styrke omdømmet til vår virksomhet i UAE ytterligere og utvide grensene.
Allerede i dag er vi vitne til økt interesse fra kjøpere for komplekse klokkebevegelser - turbilloner, turbillons, kronografer og så videre. Dessuten begynte ikke bare menn, men også mange kvinner å ta hensyn til kompleks og kostbar mekanikk. Kjøpere har blitt mer diskriminerende og derfor mer krevende enn til og med for 20-30 år siden. Menneskenes holdning til klokker har endret seg mye. De færreste kjøper klokker for bare å holde rede på tiden, eller fordi klokken er dekorert med et stort antall diamanter. Klokker blir sentimentale gaver, som deretter overføres fra generasjon til generasjon, eller en slags investering. Nå er etterspørselen etter komplekse mekanismer veldig stor, som sagt, store sportsklokker er også på moten. Selvfølgelig gir ikke gullklokker stillingene sine. Mange kvinner i dag foretrekker også klokker med store urskiver, som tidligere ville blitt tilskrevet menns modeller, og anses nå å være representanter for unisex-linjen.
Gjelder dette Baume & Mercier? S siste begrensede utgave av Classima Executive Dubai-serien?
Ja, selvfølgelig. Forresten, en modell av denne klokken ble laget her i Dubai. Egentlig kom jeg på det. Og han overtalte Baume & Mercier til å gi ut en begrenset serie for å bruke overskuddet fra salget til veldedighet. Du vet, Baume & Mercier har aldri gjort noe lignende i hele historien. Og vi klarte å finne et felles språk hos dem.
Så vidt jeg vet, er dette ikke det første veldedighetsarrangementet i ditt selskap?
Du har rett, for et par år siden spiste vi en veldedighetsmiddag sammen med Harry Winston, der den berømte sangeren opptrådte. Som en del av middagen solgte vi tre klokker på auksjon, og alle pengene ble overført til et rehabiliteringssenter for barn. Jeg er sikker på at vellykkede og velstående selskaper, som våre, skal hjelpe de svake og beskytte dem.
Vi snakket om det faktum at Ahmed Seddiqi & Sons tilbyr kundene en service etter salg. Betyr dette at du tar imot alle klokkene som selges i butikkene dine for reparasjon, rengjøring?
Det er veldig bra at du spurte om dette. Vi er det eneste selskapet i Midt-Østen som har et eget servicesenter og spesialister som kan reparere en hvilken som helst klokkemodell fra enhver samling. Det er, i motsetning til mange andre selskaper som selger sveitsiske klokker med ulik kompleksitet, sender vi ikke ødelagte klokker til Sveits til produksjonsanlegget. Vi reparerer dem på stedet i Dubai. Hver av våre reparasjonsspesialister er utdannet og sertifisert på sveitsiske klokkefabrikker, og kan utføre kvalifiserte reparasjoner av ett eller flere merker. Jeg inviterer deg til å besøke verkstedene våre. Jeg er sikker på at de ganske enkelt vil forbløffe deg. Alt er der, som i en operativ dyre klinikk. Kom, ikke angrer.
Takk, jeg kommer definitivt. Og det siste spørsmålet. Fortell meg hvorfor kundene dine alltid kommer tilbake til deg, og hva kan du ønske dem i det nye året?
Alle kundene våre er klar over at de er oppmerksomme i Ahmed Seddiqi & Sons-butikker, ærlige transaksjoner basert på tillit, upåklagelig service og et stort utvalg av klokker. Vi prøver å opprettholde vennlige forhold til våre faste kunder, gratulere dem med bursdager, andre helligdager, sender dem regelmessig brev der de inviterer dem til å bli kjent med nye samlinger og så videre. Jeg tror at det å respektere kunden er det viktigste elementet i suksess. På det nye året ønsker jeg å ønske alle lykke til og lykke til. Og kom til Dubai. For shopping og bare sånn. Du vil like det hos oss.
Intervjuet av Elena Olkhovskaya og Olga Adigamova
