Ny sesong som venter på nye hotell
Sesongen med studieturer i Emiratene (famtrip) for representanter for russiske reisebyråer og ledende turoperatører er avsluttet. Oppsummert, konklusjoner tatt, beslutninger tatt. Hva interessant, uvanlig, attraktivt som venter på gjestene våre i den nye turistsesongen, bestemte vi oss for å finne ut av presidenten for et av de største russiske selskapene Natalie Tours Vladimir Vorobyov.
- Vladimir, rundt to hundre mennesker kom med deg til Emiratene for å diskutere organisatoriske spørsmål, bli kjent med nye turpakker og holde en konferanse, og dette har allerede blitt en årlig tradisjon. Si meg, er det noen vesentlige endringer i retning De forente arabiske emirater?
- Jeg tror at i fjor venter alle på introduksjon av nye hoteller, både i Dubai selv og på øyene. Og faktisk er prosessen med å forberede de kommende endringene allerede i gang, fordi hotellbasen, som er i dag, er veldig svakt eller utilstrekkelig fokusert på det russiske markedet. Fra det eksisterende potensialet med overnattingsmuligheter, får russiske turoperatører noen smuler. Vi mangler katastrofalt antall.
Hvis du ser på statistikken over turistreiser fra Russland til De forente arabiske emirater, så har det de siste årene vært en passasjerflyt, ikke mer enn 220-230 tusen mennesker i året. Og disse tallene øker dessverre ikke, men alt henger først sammen med mangelen på tall. Slike populære områder som kystlinjene i Dubai - Jumeirah, Sharjah og andre emirater bør bestilles 2-3 måneder før turen starter, noe som i prinsippet ikke er typisk for det russiske markedet. Fordi markedet vårt er et marked etterspurt. I gjennomsnitt foretas en turisttur av russiske turister ikke mer enn 3 uker før avreise. Og her mister vi mange tilkomster, for to måneder før turistens ankomstdag er salget i Jumeirah stengt. Det er ingen steder.
Derfor ser vi frem til det faktum at i 2008-2009, som de nye hotellene, som Atlantis for 3000 rom og andre hoteller, begynner å bli introdusert på The Palm Jumeirah, vil situasjonen radikalt endre seg. Dette vil gjøre det mulig for det russiske markedet å jobbe mer effektivt, fordi populariteten til Dubai i Russland bare øker hvert år, og turoperatørene ennå ikke er i stand til å tilfredsstille denne etterspørselen.
- Mange russiske selskaper har forlatt Dubai. Tror du at dette skjedde nettopp fordi mottakende part ikke klarer å behandle en så aktiv turiststrøm fra Russland?
- Jeg vet faktisk ikke om reisebyråer som har forlatt denne retningen. En annen ting er at det er en prosess med konsentrasjon av volum. Det vil si at før 200 000 turister ble jevnt fordelt på 30-50 selskaper, som hver for seg jobbet med et tall fra tusen til 3 tusen mennesker, nå er konsentrasjonsprosessen for virksomheten på gang - 3-4 hovedledere skiller seg ut på markedet, dominerende selskaper.
- Kanskje skyldes dette at russiske turoperatører trenger å registrere seg i et enkelt register?
- Dette emnet er i seg selv veldig viktig, men ikke relatert til prosessen som jeg nevnte tidligere. Det er bare det at i dag har et bestemt stadium av markedsutvikling begynt, som er beskrevet i alle bøker om makroøkonomi, når ledere skiller seg ut i markedet og begynner å ta en større og større prosentandel av markedet for seg selv. Til slutt vil dette føre til at 80% av markedet vil bli kontrollert av 3-4 selskaper.
- Og så er det en tendens til å forene? Ledende selskaper blir praktisk talt monopolister, etter å ha samlet mindre selskaper for seg selv, gjennom fusjoner og oppkjøp?
- Når vi snakker om turoperatørvirksomheten, har ikke slike selskaper noen alvorlige eiendeler, for eksempel metallurgiske selskaper. I seriøse produksjonsselskaper er prosessen med fusjoner og anskaffelser knyttet nettopp til det faktum at visse eiendeler erverves. Og vår viktigste eiendel er forholdet vi har til vertsselskaper, med forhandlere, med hotell, med turister - dette er vårt merke, markedsgjenkjenning. En av de viktigste eiendelene er også mennesker som jobber i selskapet. Jo mer en spesialist verdsetter seg, jo mer profesjonell er han, jo mer har han et ønske om å jobbe i et ledende selskap.
Derfor er det på dette stadiet i turistfeltet i Russland ingen form for rask absorpsjon eller sammenslåing, bare mens utvidelsesprosessen for en rekke selskaper pågår. De gjenværende selskapene er på samme nivå, salgsvolumene deres synker, og negative prosesser knyttet til avgang fra profesjonelle og oppsigelse av forhandlere med dem begynner å skje. Det vil si at vi ikke engang trenger å bruke store mengder penger på kjøp av slike selskaper. Bye. Tross alt, hvis du fokuserer på Vest-Europa, kan du observere en situasjon der markedsledere - selskaper som kontrollerer 5-7 milliarder dollar eller Euroomsetning, smelter sammen til en struktur. Først av alt gjøres dette for å være det største selskapet i Europa og for å være kompetent representert i aksjemarkedet. I Russland har vi ennå ikke nådd dette nivået.
- Bør vi forvente lignende prosesser i det russiske reiselivsmarkedet?
Alt utvikler seg i samsvar med de vanlige lovene i samfunnet, og hvis du tar det europeiske reiselivsmarkedet, så ble det blokkert for 30-40 år siden, mens det russiske markedet - bare for 15 år siden. Derfor har vi fortsatt tid, om 5-10 år vil vi komme til stadiet når selskapene begynner å forene, og fusjonere og absorbere.
- Dessuten vil det allerede her være mulig å ta hensyn til den europeiske utviklingsopplevelsen og bygge noen av dens strukturer, omgå og ta hensyn til andres feil. Og det blir en god opplevelse.
- Spesialiserer Natalie Tours hovedsakelig i sørlige områder?
- Vi har også vinterdestinasjoner, vi jobber med alpinanlegg i flere europeiske land.
Her gjentar jeg at reiselivsnæringen i Russland er ganske ung, og siden den utvikler seg ganske jevnt, i stedet for å utvide, men utdype, har vi fortsatt et stort antall enkeltindustribedrifter som driver med bokstavelig talt ett av to områder, og dessverre på grunn av dette har de ingen utsikter i markedet. Selskapet "Natalie Tours" prøver årlig å oppdatere listen over turistdestinasjonene.
- Hver destinasjon har sine egne fordeler: det er enten en aktiv ekstremferie, eller den unike skjønnheten i naturen, eller gunstige reisevilkår, for eksempel all-inclusive-programmer ... Hva tiltrekker russiske turister til UAE?
- Takk Gud for at Emiratene ikke har et altomfattende system, fordi dette er privilegiet for budsjettturer. Eller de områdene som er preget av mangel på utviklet reiselivsinfrastruktur - restauranter, barer, hvor du kan dra og hygge deg. For eksempel kan du ta det samme Tyrkia. Hvis en turist forlater hotellet, blir han møtt med ganske alvorlige problemer, spesielt problemet med "hvor man skal spise", som for De forente arabiske emirater, men fra mitt synspunkt blir turister tiltrukket av denne retningen av en viss kosmopolitisme. Emiratene er en moderne, dynamisk utviklende stat, med gode betingelser for shopping, gunstige investeringsmuligheter, og, viktigst, et varmt klima og ren sjøkyst. Dette er sannsynligvis alt som gjør at turister kommer hit igjen og igjen for å se med egne øyne de årlige endringene.
- Og hvilke endringer skjer i arbeidet med din bedrift?
- Vi gjennomgikk reglene for aktivitetene våre, skisserte en ny ordning, og det siste året har vi klart å bygge et totrinns arbeidssystem. I alle regioner i Russland utnevnte vi rundt 80 firmaer som hadde autorisasjon til å jobbe med subagenten, trente teknologien deres, installerte vår egen programvare der, og rundt 5000 byråer som tidligere hadde hatt direkte avtaler med Natalie Tours og løste alle spørsmål gjennom Hovedkontoret vårt ble omfordelt mellom disse 80 kontorene. Her tok vi alltid hensyn til at landet vårt er stort, og turister flyr fra Kamchatka og Sakhalin, og når vi kommer på jobb, har arbeidsdagen allerede avsluttet der. Men spørsmålet blir ikke mindre av dette, problemene må på en eller annen måte løses. Så i hver region i Russland har vi nå autoriserte kontorer som løser problemene med lokale byråer.
For et år siden lanserte vi dette programmet og kunngjorde det, og på møter i UAE holdt vi flere møter med våre autoriserte selskaper, diskuterte mange arbeidsmomenter, oppsummerte sommersesongen og skisserte planer for nær fremtid.
- Hva vil du ønske Dubai som vert?
Fra mitt synspunkt utvikler alt seg ganske riktig og kompetent, og viktigst av alt i et tilfredsstillende tempo, som om det er en slags "sosialistisk konkurranse" (i ordets gode forstand) - som vil bygge noe raskere.
Det eneste jeg håper på er at ikke bare hotell i fremtiden vil kunne få lisenser for salg av alkohol i UAE. Dette ville føre til åpning av gode restauranter i byen, som selvfølgelig bare vil gi fordeler til turistdestinasjonen Dubai. Og generelt er det en kraftig befolkningsvekst, et stort antall nye leiligheter blir introdusert, snart vil restauranter på hotell ikke være nok for alle.
Slik jeg forstår det, trenger situasjonen her å endre seg, fordi 2 millioner innbyggere fra Russland, Europa, Amerika, Australia, som i løpet av de nærmeste årene vil bli en del av byens befolkning, vil oppleve litt ulemper i hverdagen. Jeg tror at det fortsatt bør skje en slags tilpasning av lokale regler til utlendings behov fra forskjellige land. Eller, det andre alternativet, det vil bli bygget flere nye hoteller med restauranter. Og resten, alt er bare bra.
Man må også huske at Dubai i dag, av mange objektive grunner - UAEs geografiske beliggenhet og endringene som for tiden skjer i Russland, er den mest lovende vinterdestinasjonen for russere. Til sammenligning har Egypt en like fordelaktig geografisk beliggenhet, men det er veldig stor tvil om at det noen gang vil bli løst problemer med tjenesten.
I tillegg kan jeg si at hvert år indekseringen av lønn i Russland i gjennomsnitt er 40%, så de siste to årene har gjennomsnittslønnen til innbyggerne blitt doblet. Og denne prosessen vil neppe stoppe i nær fremtid. Vel, og som et resultat er det midler til turistreiser. Og siden nye materielle muligheter dukker opp, vokser tilsvarende kravene til reisende til tjenesten som leveres i utlandet. Så vi forventer at i nær fremtid, når nye hoteller introduseres, en økning i turiststrømmen fra Russland til Dubai.
- Takk, Vladimir, for en så detaljert og interessant tilnærming til samtalen vår, vi ønsker deg mange turister - gode og annerledes!
