I år deltok 40 5-stjerners hotell i Dubai i konkurransen. Charles Ferrer, som representerte InterContinental Dubai Festival City-hotellet og mottok en pengepremie på 15 000 drx (4076 US $), samt en betalt tur til Congress Union Internationale des Concierges d'Hotels Congress, ble anerkjent som vinneren i den individuelle Concierge of the Year 2009-nominasjonen. avholdes i Portugal i januar 2010. Vår landsmann - Olga Pishcheva, representant for hotellkomplekset Mina A'Salam Madinat Jumeirah ble vinneren i kategorien "Årets Executive Concierge." Fairmont Dubai hotellteam ble tildelt ”Årets beste concierge-team” og fikk en pris på 24.000 drx (USD 5621).
Den første fasen av konkurransen inkluderte kontroll av de profesjonelle ferdighetene til concierges, der en spesiell kommisjon (som deltakerne ikke hadde noen anelse om) dro til hotell for å sjekke personalets arbeid og kundeservicenivået. På den andre fasen besto alle portier som ble tildelt konkurransen testen for kunnskap om lokale tradisjoner, kultur og arv i Dubai. En to dager lang test fant sted i september i bygningen til politibetjentklubben Al Wasl. Concierge of the Year 2009-priser ble også delt ut i følgende nominasjoner: Rollemodell, beste kommunikasjonsevner, beste kundeservice, beste kunnskap om lokal kultur og kulturarv og mange andre.
